Mise à jour du 7 juillet 2020

EXPÉDITION EN AUSTRALIE

En raison des nouvelles restrictions et directives liées au Covid-19 à Melbourne, l'expédition vers l'Australie peut connaître des retards.

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Mise à jour du 21 mai 2020

EXPÉDITION AU CANADA

Actuellement, nous sommes en mesure de livrer des articles au Canada par expédition express uniquement. Veuillez vérifier le tarif d'expédition au moment du paiement.

Des frais supplémentaires pour les régions éloignées s'appliquent, nous vous contacterons par e-mail si votre adresse indiquée se trouve dans une région éloignée après avoir passé votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir des délais de livraison satisfaisants avec des coûts bon marché pour les clients.

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Mise à jour du 5 mai 2020

L'alerte pandémique est toujours d'actualité, entraînant des limitations des compagnies aériennes et des services aériens.

Les services de livraison sont normaux ou n'ont qu'un léger retard pour l'Australie, certains pays d'Europe, le Japon, la Malaisie, Porto Rico, la Corée du Sud, Taiwan, la Thaïlande, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Pour certains autres pays, le client devra peut-être payer des frais d'expédition supplémentaires pour l'envoi express ou attendre patiemment la livraison lente et retardée.

Nous ne pouvons pas garantir les jours de livraison dans la situation actuelle, mais nous surveillons quotidiennement les services aériens et faisons de notre mieux pour sélectionner la ou les meilleures solutions pour une livraison rapide et sûre de notre entrepôt à nos clients.

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Mise à jour du 21 avril 2020

En raison de vols et de services de livraison restreints et limités, nous ne sommes PAS en mesure d'envoyer des articles au Canada par expédition standard. Les commandes expédiées au Canada devront soit payer des frais d'expédition supplémentaires, soit attendre que les services de livraison reprennent leur cours normal.

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Mise à jour du 30 mars 2020

En raison de la suspension de plus en plus de pays de leurs services postaux à l'étranger, la livraison des colis vers certains pays est sujette à des retards. Nous faisons de notre mieux pour trouver les meilleures solutions. Nous surveillons de près le service postal dans le monde entier ; contactez nos partenaires de services postaux et nos compagnies aériennes pour obtenir les colis des clients sur les vols de livraison les plus rapides et les plus courts.

Pendant ce temps, veuillez assurer votre sécurité et celle de votre famille en restant à la maison et en gardant une distance sociale lorsque vous sortez.

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Mise à jour du 23 mars 2020

En raison des ajustements de vols de certaines compagnies aériennes, les services postaux vers les destinations suivantes peuvent subir des retards :

Asie

Chine continentale, Israël, Japon, Maldives, Philippines, Corée et Taïwan

L'Europe 

Belgique, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni

Amérique du Nord

Canada et États-Unis

Amérique centrale et du sud

Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica et Équateur

Océanie

Australie et Nouvelle-Zélande

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Mise à jour du 23 mars 2020

Comme indiqué par les administrations postales étrangères, les services de courrier terrestre et aérien (y compris Speedpost) vers les destinations suivantes sont sujets à des retards.

L'Europe 

Slovénie, Espagne, Chypre (service Speedpost suspendu)

Amérique centrale et du sud

Le Salvador, Panama

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Mise à jour du 18 mars 2020

Nous sommes informés que certains pays ont suspendu leur service speedpost ou d'autres types de services de livraison. Les clients qui achètent dans les pays ci-dessous risquent de ne pas pouvoir recevoir leur colis dans les délais prévus.

Angola

Tous les services postaux vers les localités de Huambo, Kuito, Luena, Mbanza-Congo, Menongue, N'dalatando et Uige

Bahreïn

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Biélorussie

Tous les services postaux par avion (y compris le service Speedpost)

Tchad - Bardaï

Tous les services postaux (sauf le service Speedpost)

Tchad - Autres lieux

Tous les services postaux (sauf le service Speedpost)

Crimée

Tous les services postaux (sauf le service Speedpost)

Djibouti

Tous les services postaux par avion (y compris le service Speedpost)

Dominique

Services de lettres et de paquets aériens

République dominicaine

Tous les services postaux par avion (sauf le service Speedpost)

Estonie

Tous les services postaux par avion (y compris le service Speedpost)

Irak

Tous les services postaux (à l'exception des lettres aériennes ordinaires et des lettres aériennes recommandées contenant de la correspondance personnelle et du service Speedpost)

Italie

Tous les services de livraison de courrier (y compris Speedpost) dans les zones suivantes :
Bertonico 26821 ,Castiglione d'Adda 26823 ,Terranova dei Passerini 26827, Casalpusterlengo 26841, Castelgerundo 26844, Codogno 26845, Maleo 26847, San Fiorano 26848, Fombio 26861, Somaglia 26867, Vo 3503 0

Kazakhstan

Tous les services postaux par avion (sauf le service Speedpost)

Koweit

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Lettonie

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Libye

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Mali

Tous les services postaux par avion (sauf le service Speedpost)

Madagascar

Tous les services postaux par avion (sauf le service Speedpost)

Moldavie

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Monténégro

Tous les services postaux par avion (sauf le service Speedpost)

Papouasie Nouvelle Guinée

Tous les services postaux (sauf le service Speedpost) vers Arawa, Buin, Kieta et Panguna sur l'île de Bougainville

Pérou

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Arabie Saoudite

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Sébastopol

Tous les services postaux (sauf le service Speedpost)

Somalie

Tous les services postaux

Sri Lanka

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

syrien

République arabe Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Ukraine

Tous les services postaux vers les localités des oblasts de Donetsk et de Louhansk (régions)

Uruguay

Tous les services postaux par avion (y compris le service Speedpost)

Venezuela

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

Yémen

Tous les services postaux (y compris Speedpost)

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Mise à jour du 14 mars 2020

En raison de la capacité aérienne réduite et des procédures de livraison d'urgence dans de nombreux pays, les articles achetés risquent de connaître des retards de livraison.

Le 13 mars 2020, nous avons été informés par Hong Kong Post que les services de poste aérienne vers certains pays sont sujets à des retards, comme ci-dessous :

Asie

Chine continentale, Israël, Japon, Maldives, Philippines, Corée et Taïwan

L'Europe 

Belgique, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni

Amérique du Nord

Canada et États-Unis

Amérique centrale et du sud

Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, Panama et Pérou

Océanie

Australie et Nouvelle-Zélande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro ou un code de suivi, nous conseillons à tous les clients de vérifier leur boîte de réception e-mail pour le suivi de la livraison.

On nous a dit que parfois l'e-mail pouvait apparaître dans les spams ou les courriers indésirables. Veuillez également vérifier votre dossier spam ou vos courriers indésirables pour vous assurer que le suivi de la livraison est bien reçu.